amplitude-progress amplitude applepodcasts arrow_red arrow_back arrow_back arrow_down arrow-right-line arrow_top bubble_nase_leftbubble_nase_right-black bubble_nase_right-grey bubble_nase_right-orange bubble_nase_right-white bubble_nase_right calendarcfds check-black check-green check-grey check-orange check-white check close cross icon_download_default icon_download_doc icon_download_eps erste_schritte_01 erste_schritte_02 erste_schritte_03 facebook icon_faq flag-at flag-au flag-be flag-ca flag-ch flag-de flag_spain flag-fr flag-it flag-nl flag-po flag-us icon_b2b_api_rtd icon_b2b_betreuung icon_b2b_finanzierung icon_etfs icon_htx icon_kundensupport icon_reporting icon_service icon_weltweit icon_zugang aktien anleihen arrow-circle-right-solidarrow-right-black arrow-right-line arrow_right cfd etfs fondos fonds iMac piechart piggybank sunshade tablet testsieger turbos turbos wallet cfd fondos icon_faq euro icon_kontaktformular bolsas moneyflowser icon_interessenten piechart piggybank icon_kontaktformular sunshade icon_kundensupport turbos comercio info_iconinstragram icon_download_jpg icon_kontaktformular linkedin flatex Logodegiro logo_vitrade_claim logo_vitrade logo-atminus akademie produkte_handel login comercio menue plattformen precios busqueda servicio newsletter_submitnewsletterno_iconpause icon_pdf play plus icon_download_ppt questionmarkshort-tradespotify stockdownstockuptop_zinsen twitter ueber_uns_01 ueber_uns_02 ueber_uns_03 ueber_uns_04 ueber_uns_05 United-states_flag_icon_roundvolume-muted d="M480,256c0-74.26-20.19-121.11-50.51-168.61L420.88,73.9l-27,17.22,8.61,13.49C429.82,147.38,448,189.5,448,256c0,48.76-9.4,84-24.82,115.55l23.7,23.7C470.16,351.39,480,309,480,256Z"/> volume webweiterempfehlen icon_sprachauswahl icon_download_xls xlsx yes_iconyoutube icon_download_zip


Häufig gestellte Fragen – FAQs

  • Wie überweise ich EUR auf mein Tagesgeldkonto?

    Empfänger: Ihr Name
    IBAN: Ihre IBAN
    BIC: BIWBDE33XXX
    Bank: flatexDEGIRO Bank AG, Frankfurt am Main
    Verwendungszweck: frei wählbar

  • Wie überweise ich aus dem Ausland EUR auf mein Tagesgeldkonto?

    Empfängerbank: flatexDEGIRO Bank AG, Frankfurt am Main
    Kontoinhaber: Ihr Name
    IBAN: Ihre IBAN
    BIC: BIWBDE33XXX
    SWIFT: MARKDEF1100
    Verwendungszweck: frei wählbar

  • Wie überweise ich Devisen auf mein Tagesgeldkonto? (Währung wird bei Überweisung automatisch in EUR konvertiert)

    Empfänger: Name des Begünstigten
    IBAN: Konto des Begünstigten
    SWIFT: BIWBDE33XXX
    Bank: flatexDEGIRO Bank AG
    Verwendungszweck: frei wählbar

  • Wie überweise ich Devisen auf mein Währungskonto? (Währung bleibt gleich)

    Empfänger: Name des Begünstigten
    IBAN: Konto des Begünstigten
    SWIFT: BIWBDE33XXX
    Bank: flatexDEGIRO Bank AG
    Verwendungszweck: frei wählbar

  • Wie kann ich Geld von meinem Konto überweisen?

    Aus Sicherheitsgründen ist es nur möglich, Geld von Ihrem Tagesgeld- oder Fremdwährungskonto auf das bei uns hinterlegte Referenzkonto zu überweisen. Diese Überweisung können Sie selbstständig online eingeben. Gerne nehmen wir Ihren Überweisungswunsch auch telefonisch entgegen. Hierzu kontaktieren Sie bitte unsere Kundenhotline 0800-387 23 31. Halten Sie bitte zur Legitimation Ihre persönliche Kundennummer und Telefon-PIN bereit. 

  • Wieso habe ich ein Konto und ein Depot, was ist der Unterschied?

    Auf dem Konto wird Ihr Guthaben und auf dem Depot werden Ihre Wertpapiere verwahrt.
    Wenn Sie mit Wertpapieren handeln möchten, erfolgt dies über Ihr Depot.
    Wenn Sie Überweisungen aufgeben oder empfangen möchten, wird dies über Ihr Konto vorgenommen.

  • Wie übertrage ich mein Depot zur flatexDEGIRO Bank AG?

    Füllen Sie das Formular  "Konto-/Depotübertrag an die flatexDEGIRO Bank AG" aus und senden Sie es uns bitte zu. 

  • Was muss ich tun, wenn mein Konto/Depot gesperrt ist?

    Kein Problem! Melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Kundenhotline unter 0800-387 2331 und halten Sie zur Legitimation Ihre Kundennummer und Telefon-PIN bereit. Wir können Ihr Konto/Depot wieder freischalten.

  • Was ist das Online-Archiv?

    Das Online-Archiv ist der direkte, kostenlose Zugang zu allen Dokumenten rund um Ihr Konto und Depot. Dort finden Sie täglich aktualisiert Ihre Kontoauszüge und Abrechnungen Ihrer Wertpapiertransaktionen. Ihre Vorteile:

    • immer und überall Zugriff auf Ihre Dokumente
    • keine Portokosten
    • keine lästige Ablage
    • Download Ihrer Dokumente als PDF-Datei
    • Druck Ihrer Dokumente jederzeit und so oft Sie wünschen
  • Sind meine Einlagen bei der flatexDEGIRO Bank AG sicher?

    Die kontoführende Bank, flatexDEGIRO Bank AG, ist der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) zugeordnet. Die Entschädigungseinrichtung sichert alle Einlagen bis zu einer Höhe von insgesamt 100.000 Euro je Kunde vollständig ab. Weitere Informationen sind erhältlich über die Website der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) unter www.edb-banken.de.

  • Meine Adresse hat sich geändert, was muss ich tun?

    Sie können Ihre Adresse online im eingeloggten Bereich unter "Persönliche Daten / Kundenstammdaten" ändern. Andernfalls teilen Sie uns Ihre neue Adresse per Brief mit. Diesen senden Sie bitte an: flatexDEGIRO Bank AG, Postfach 301778, 10747 Berlin.

  • Mein Name hat sich geändert, was muss ich tun?

    1. Ich habe geheiratet. Daraus ergab sich eine Namensänderung. Was muss ich tun?

    Wir benötigen dazu entweder eine bestätigte Kopie der Heiratsurkunde, aus der der gemeinsam geführte Name hervorgeht, oder eine Bescheinigung über die Namensänderung oder einen Auszug aus dem Familienbuch. Des Weiteren benötigen wir eine neue Legitimation nach dem   PostIdent-Verfahren. Diese erfolgt - mit Ihrem NEUEN Personalausweis oder Reisepass - in einer beliebigen Filiale der Deutschen Post (bitte laden Sie einen neuen PostIdent-Coupon auf Ihren Computer und drucken Sie ihn aus). Im Ausland lebende Kontoinhaber nutzen bitte das Formular   Legitimation für im Ausland lebende Kontoinhaber und Bevollmächtigte. Denken Sie bitte daran, dass Sie nach einer Heirat höhere Freibeträge für den Freistellungsauftrag nutzen können. Für Ehepaare gilt ein gemeinsamer Freibetrag für Erträge aus ihrem Kapitalvermögen von 1.602,00 EUR (inkl. einer Werbungskostenpauschale von 102,- EUR). Nach der Eheschließung müssen beide Ehepartner bei ihren Kreditinstituten neue Freistellungsaufträge einreichen, die auch die persönlichen Daten und Unterschrift des Ehepartners enthalten.

    2. Ich habe mich scheiden lassen. Daraus ergab sich eine Namensänderung. Was muss ich tun?

    Wir benötigen dazu eine Kopie der Scheidungsurkunde, aus der die Namensänderung hervorgeht, oder eine Bescheinigung über die Namensänderung. Des Weiteren benötigen wir eine neue Legitimation nach dem PostIdent-Verfahren. Diese erfolgt - mit Ihrem NEUEN Personalausweis oder Reisepass - in einer beliebigen Filiale der Deutschen Post (bitte laden Sie einen neuen PostIdent-Coupon auf Ihren Computer und drucken Sie ihn aus). Im Ausland lebende Kontoinhaber nutzen bitte das Formular  Legitimation für im Ausland lebende Kontoinhaber und Bevollmächtigte. Falls Sie einen Freistellungsauftrag haben, denken Sie bitte daran, dass dieser reduziert werden muss, wenn er über dem Maximalbetrag für Ledige liegt bzw. wenn die Summe aller Ihrer Freistellungsaufträge diesen Maximalbetrag übersteigt. Sie können hier einen neuen  Freistellungsauftrag downloaden.

    3. Kann ich meinen Namen per Telefon/Fax/E-Mail ändern lassen?

    Um dem Missbrauch Ihrer Daten vorzubeugen, können wir eine Namensänderung nur auf schriftlichem Wege akzeptieren. Ein entsprechender Nachweis in Form einer bestätigten Urkunde der Namensänderung muss beiliegen.

  • Welche Passwörter gibt es und welchen Zweck erfüllen sie?
    PasswortFormänderbarZweck
    Kundennummer7 Zahlen

    Nein

    Auf unserer Website ermöglicht Ihnen Ihre Kundenummer in Verbindung mit Ihrem Log On-Passwort den Zugriff auf Ihr Konto/Depot. In Verbindung mit Ihrer Telefon-PIN ermöglicht sie Ihnen das Telefon-Brokerage.
    Log On-Passwort8 - 15 Zahlen und BuchstabenJaAuf unserer Website ermöglicht Ihnen Ihr Log On-Passwort in Verbindung mit Ihrer Kundennummer den Zugriff auf Ihr Konto/Depot.
    iTAN Cardindizierte TransaktionsnummernJaAlle Wertpapieraufträge und Überweisungen die Sie auf unserer Website veranlassen, bestätigen Sie mit Hilfe Ihrer iTAN Card.
    Telefon-Pin5 ZahlenJaBeim Telefon-Brokerage ermöglicht Ihnen Ihre Telefon-PIN in Verbindung mit Ihrer Kundennummer den Zugriff auf Ihr Konto/Depot.
  • Wie kann ich das von Ihnen gewählte Log On-Passwort ändern?

    Sie können, wenn Sie online auf Ihr Konto/Depot zugreifen, Ihr Passwort unter Passwortänderung jederzeit ändern. Die Änderung ist sofort gültig.

  • Wie kann ich die von Ihnen gewählte Telefon-PIN ändern?

    Bitte wählen Sie die Nummer unserer Kunden-Hotline (0800-387 2331). Nach der Eingabe Ihrer Kundennummer und Ihrer Telefon-PIN können Sie unter dem Menüpunkt 8 Ihre PIN ändern. Folgen Sie bitte den Anweisungen. Die Änderung ist sofort gültig.

  • Was kann ich tun, wenn ich meine Telefon-PIN vergessen habe oder diese gesperrt ist?

    Sie können die Entsperrung oder Neugenerierung per E-Mail an rm@vitrade.de von der bei uns hinterlegten E-Mail Adresse oder per formlosen Brief mit Originalunterschrift anfordern. Bitte senden Sie Ihre postalischen Anträge an die flatexDEGIRO Bank AG,
    Magazinstraße 2 in 08056 Zwickau

  • Was kann ich tun, wenn ich mein LogOn-Passwort vergessen habe oder wenn ich mein Passwort oder meine iTANCard gesperrt habe?


    Was kann ich tun, wenn ich mein LogOn-Passwort vergessen habe oder wenn ich mein Passwort oder meine iTANCard gesperrt habe?

    Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere Kundenbetreuung unter 0800 - 387 23 31. Nach erfolgreicher Legitimation mit Ihrem Telefon-Passwort können Sie Ihr Passwort oder Ihre iTANCard entsperren lassen oder den Neuversand des Passworts oder einer iTANCard veranlassen. Bei einem Neuversand wird Ihr bisheriges Passwort gesperrt. Alternativ können Sie den Neuversand sowie die Entsperrung des Passworts oder Ihrer iTANCard per E-Mail von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse oder per formlosen Brief mit Originalunterschrift anfordern.

    Bitte beachten Sie, dass Sie Aufträge bis zum Eintreffen eines neuen Passwortes nur telefonisch aufgeben können. Bitte halten Sie hierzu Ihr Telefon-Passwort bereit. Der Versand von Passwörtern per E-Mail oder die telefonische Mitteilung sind im Interesse der Sicherheit Ihrer eigenen Daten nicht möglich.

  • Was tue ich, wenn ich befürchten muss, dass mein Log On-Passwort oder meine iTAN Card von Dritten missbraucht werden könnte?

    Bitte ändern Sie in diesem Fall umgehend Ihr Passwort unter Konto & Depot oder wenden Sie sich, falls Sie keinen Internet-Zugang besitzen, sofort telefonisch an unsere Kunden-Hotline (0800-387 2331). Legitimieren Sie sich mit Ihrer Telefon-PIN und lassen Sie Ihr altes Passwort deaktivieren.

    Im Falle eines Missbrauches Ihrer iTAN Card durch Dritte wenden Sie sich bitte ebenfalls telefonisch an unsere Kunden-Hotline. 
    Auch Ihre iTAN Card kann dann gesperrt werden.

    Wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort und/oder eine neue iTAN Card zu. Bitte beachten Sie, dass Sie - bis das neue Passwort bei Ihnen eintrifft - Aufträge nur telefonisch erteilen können.

  • Was tue ich, wenn ich nicht mehr auf mein Konto/Depot zugreifen kann?

    Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre Passwörter korrekt eingegeben haben. Sollten Sie dann noch immer keinen Zugriff erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserer Kunden-Hotline (0800-387 2331) in Verbindung. Wurde eines Ihrer Passwörter von uns wegen Falscheingabe gesperrt, beantragen Sie bitte ein Neues.

  • Wie sicher ist Handeln bei der flatexDEGIRO Bank AG?

    Die flatexDEGIRO Bank AG sorgt in optimaler Weise für die Sicherheit Ihrer Daten:

    • Der Kontozugriff über das Internet ist durch Ihre User-ID (Kundennummer) und Ihr Log On-Passwort geschützt
    • Transaktionen über das Internet sind durch Ihre iTANCard geschützt
    • Das Telefon-Banking ist geschützt durch Ihre User-ID (Kundennummer) und Ihre Telefon-PIN

    Wir benutzen neueste Technologien und Standards. Auf diese Weise berücksichtigt die flatexDEGIRO Bank AG zum Einen die berechtigten Sicherheitsbedürfnisse Ihrer Kunden. Zum Anderen kann der Zugang zu Konten und Depots so bequem wie möglich erfolgen - und zwar weltweit von jedem beliebigen Computer aus.

  • Welche Sicherheitsvorkehrungen sollte ich selbst beim Online-Brokerage beachten?

    Bitte gehen Sie stets sorgsam mit Ihren Zugangsdaten um. Bewahren Sie diese Daten nicht frei zugänglich auf und führen Sie sie nicht in schriftlicher Form mit sich. Wählen Sie keine leicht zu erratenden Passwörter und ändern Sie diese sofort, wenn Sie einen Missbrauch befürchten.

  • Wie gehe ich mit meiner Meldepflicht nach der Außenwirtschaftsverordnung (AWV) um?

    1. Wer ist meldepflichtig und was ist zu melden?

    Gemäß § 11 Außenwirtschaftsgesetz (AWG) in Verbindung mit §§ 63 ff. Außenwirtschaftsverordnung (AWV) haben Inländer - natürliche und juristische Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt, Wohnsitz oder Sitz in der Bundesrepublik Deutschland - Zahlungen von mehr als 12.500 EUR oder dem entsprechenden Gegenwert in fremder Währung zu melden, die sie von Ausländern - natürliche und juristische Personen mit gewöhnlichem Aufenthalt, Wohnsitz oder Sitz in fremden Wirtschaftsgebieten - oder für deren Rechnung von Inländern entgegennehmen (eingehende Zahlungen) oder an Ausländer oder für deren Rechnung an Inländer leisten (ausgehende Zahlungen). Auch Lastschriften sind meldepflichtige Zahlungen.

    2. Welche grenzüberschreitenden Transaktionen sind meldefrei?

    • Zahlungen, die den Betrag von 12.500 EUR oder dem entsprechenden Gegenwert in fremder Währung nicht übersteigen
    • Wareneinfuhr- und Warenausfuhrzahlungen
    • Auszahlung und Rückzahlung von Krediten mit einer ursprünglich vereinbarten Laufzeit von bis zu 12 Monaten

    3. Sind reine Kontoüberträge meldepflichtig?

    Reine Kontoüberträge (vom Inlandskonto auf Auslandskonto oder umgekehrt) sind nach §§ 63 ff. AWV nicht meldepflichtig. Es ist zu beachten, dass Zahlungen, die von dem Auslandskonto an Gebietsfremde geleistet oder auf dem Auslandskonto von Gebietsfremden entgegengenommen werden, gemäß dem jeweiligen Grundgeschäft auf Z 4-Vordruck zu melden sind.

    4. Welche Vordrucke sind zu verwenden?

    Ab dem 4. November 2013 kann der statistische Meldeteil des Formulars "Zahlungsauftrag im Außenwirtschaftsverkehr" (Anlage Z 1 zur AWV) nicht mehr eingereicht werden. Die Zahlungen sind künftig ausschließlich mit elektronischen Meldungen entsprechend Anlage Z 4 zur AWV direkt vom Meldepflichtigen oder einem von ihm beauftragten Dienstleister in offener Stellvertretung bei der Deutschen Bundesbank einzureichen.

    5. Welche Einreichungswege gibt es?

    Mit Inkrafttreten der AWV-Änderungen zum 1. September 2013 sind grundsätzlich alle außenwirtschaftlichen Meldungen von Unternehmen, Banken, öffentlichen Stellen und Privatpersonen elektronisch direkt bei der Deutschen Bundesbank einzureichen. Meldungen auf Papier werden daher grundsätzlich nicht mehr akzeptiert. Als Standardverfahren für die elektronischen Meldungen bietet die Deutsche Bundesbank hierfür das Allgemeine Meldeportal Statistik (AMS) an, das bereits ab Meldemonat Juli 2013 die Erstellung und Einreichung der Meldung in der neuen Systematik ermöglicht.

    6. Wo erhalte ich weitergehende Informationen?

    Weitere Informationen stellt Ihnen die Bundesbank in Form von FAQ zu grenzüberschreitenden Transaktionsmeldungen sowie zur AWV-Änderung zum September 2013 auf Ihrer Internetseite zur Verfügung. 

  • Ist der Handel mit Pink Sheets möglich?

    Seit dem 01.10.2017 wird der Handel mit sog. Pink Sheets durch die flatexDEGIRO Bank AG für durch ViTrade betreute Kunden nicht mehr angeboten. Eine Übersicht zu den betroffenen Wertpapieren finden Sie  hier.